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美团是大家生活或者外出经常用到的软件,有很多美食的餐饮、住宿的分类、游戏的场所,虽然很多都是评价比较高的,但是大家使用美团之后,也不一定完全能够得到自己的需要服务,有些比较麻烦会比较闹心,就需要投诉,我们也说一下投诉的流程,给大家说一下详细步骤。
方法一:
1、首先我们打开“美团app”
2、接着点击右下角的“我的”选项。
3、然后点胶机上方“我的订单”进入。
4、随后在订单中找到想要投诉的订单,点击进入。
5、进入后,点击右上角的按钮。
6、最后只要输入“我要投诉”,就可以选择投诉内容对象了。
方法二:
1、搜索进入你要投诉的商家
2、进入以后,点击上方的三个小点,然后在选择“举报商家”
3、在这里输入对应的投诉信息和内容点击提交就可以了。
1、首先你要具备充足的理由和证据,比如说保存好相关的交易凭证和相关证据。
2、在APP上找到对应的商家进行投诉,如果等不及还可以直接找人工进行处理。
3、还需要注意的是,消费者在投诉的时候应当客观且公正,不要过度夸大描述。
4、在投诉之前,可以先尝试和商家进行沟通协商,看看是否可以通过其他的方法来进行处理。
5、投诉以后,美团会有一些处理结果和投诉进度,消费者要注意跟进进度,及时进行二次举证,避免时间久了以后投诉取消了之类。